Het is stereotiep, maar ja, ik ben een meisje en ik hou van shoppen. Tegenwoordig word je om de oren geslagen met reclame voor online webwinkels zoals Zalando of  About You. Heel verleidelijk. Online shoppen is dan ook zeer simpel: in een paar klikken is je winkelmandje gevuld en vaak is je pakketje de dag zelf al onderweg.

​

Mijn grootste verwondering was toen ik voor het eerst bij Stradivarius shopte. Toen ik een paar kledingstukken wou retourneren, moest ik niet eens naar een postpunt zoals Bpost, maar kwam een transportfirma het pakketje thuis ophalen. Ik stond perplex.

​

Ik begon dan offline en online shoppen met elkaar te vergelijken.

​

​

 

 

​

​

​

​

​

​

​

​

Beslissen was moeilijk. Toch zag ik al snel in dat je de twee manieren van shoppen op hun eigen verdiensten moet beoordelen. Dankzij het enorme assortiment en het gemak slagen online retailers erin meer en meer mensen te overtuigen. En niets belet me om ook nog met familie en vrienden gezellig op de Meir te winkelen. Want iedereen weet: kiezen is verliezen.

 

Pas op: (scam)gevaar

​

Toch zijn er nog steeds heel veel mensen die zich niet aan online shoppen wagen. Heel recent heb ik – een grote fan van online shopping, je weet het ondertussen – mijn tante kunnen overtuigen de sprong te wagen. Ze had een zetje nodig, want gevaar lijkt om elke hoek te loeren. E-fraude, zoals phishing bijvoorbeeld, krijgt steeds meer aandacht. Daarnaast is betalen voor kledij die je nog niet ontvangen hebt, vaak een groot struikelblok. Maar je moet natuurlijk altijd opletten en kieskeurig zijn.

​

Zo heb ik na een akkefietje met Zalando een lange tijd niet meer online geshopt. Zalando was van oordeel dat ik niet alle kledingstukken geretourneerd had met verschillende aanmaningen tot gevolg. Dergelijke mails met rode, vetgedrukte tekst zie je liever niet in je mailbox verschijnen. Ik heb vriendelijk bedankt en Zalando au revoir gezegd.

 

Kies de beste uit het grote aanbod

 

Velen zijn geroepen, maar ook bij online shoppen, weinigen uitverkoren. Wie is mijn favoriet? Dat is ongetwijfeld Bol.com, want de webshop weet: communication is key. Op Facebook posten communicatiemedewerkers van Bol dikwijls hilarische foto’s om hun producten te promoten. Daarnaast reageren ze vaak met komische berichtjes op Facebookposts.

​

​

​

 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

 

 

 

De duizenden likes op hun Facebookpagina tonen dat die aanpak werkt. Daarnaast speelt Bol erg in op feestdagen zoals Valentijn en Kerst. Wie weet bestel jij in het vervolg jouw kerstboom via de webwinkel.

 

​

 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Bronnen

​

Boermann, M. (2018, 3 april). Winkel van de toekomst: wat online en offline spelers van elkaar kunnen leren - Emerce. Geraadpleegd op 29 november 2018, van https://www.emerce.nl/achtergrond/winkel-toekomst-online-offline-spelers-elkaar-kunnen-leren+

​

Bol.com. (2018, 28 november). Tijd voor een knusse kerst, ook in de slaapkamer! | Sfeermakers #4 | bol.com [Video]. Geraadpleegd van https://www.youtube.com/watch?v=1QxXPvjy1fM

 

Bloovi Redactie. (2018, 22 maart). Nieuw record voor Belgische e-commerce: Belgen gaven meer dan 10 miljard euro uit online in 2017. Geraadpleegd op 29 november 2018, van https://www.bloovi.be/dossier/ecommerce/belgen-gaven-in-2017-meer-dan-10-miljard-euro-uit-online

​

Goedkoop. (2018, 13 februari). Online winkelen versus offline winkelen [Blogpost]. Geraadpleegd op 29 november 2018, van

https://www.goedkoop.be/thuis/online/van-offline-naar-online-shoppen-anders-maar-net-zo-makkelijk/